FOIRE AUX QUESTIONS

RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES

L'équipe Maison Les Créatifs répond en détail à toutes vos questions fréquentes. De la qualité de notre papier et de l'impression, en passant par nos délais de fabrication et de livraison ou encore des détails sur le montage ou la contenance de nos boîtes astucieuses, votre réponse est sûrement ici. 

NOS PRODUITS & NOTRE ENTREPRISE

Maison Les Créatifs est une entreprise familiale française. À sa tête Frederic Itey, concepteur et inventeur, et son fils, Arthur Itey, expert en programmation informatique et graphiste professionnel. Ils mettent à profit le meilleur de leurs compétences pour vous proposer ces boîtes ingénieuses et esthétiques. Frederic Itey crée des boîtes astucieuses et Arthur Itey s'occupe de les sublimer. 

Ils ont su développer un réseau efficace de production en France, toutes les boîtes sont fabriquées et imprimées dans le nord du pays.

La Boîte Cocotte est une boîte ingénieuse créée par Frédéric Itey. Cet emballage conique est issu d'un projet breveté. C'est un emballage original et différenciant tout en étant pratique et esthétique. Son montage se fait en quelques 3 secondes. Elle est fabriquée à base de papier fait de fibres recyclées issues de forêts durables.

Tous nos produits sont fabriqués et imprimés en France. Cette boîte existe dans plusieurs tailles. Il est possible de la personnaliser totalement si vous le souhaitez, d'utiliser nos modèles pré-personnalisés ou nos designs prédéfinis. Découvrez la Boîte Cocotte.

Non, nous n'avons pas de revendeurs. Nos boîtes sont des modèles déposés. Ils sont brevetés et leurs spécificités nous appartiennent. Tous nos produits sont donc disponibles uniquement via Maison Les Créatifs.

DELAIS DE FABRICATION & LIVRAISON

Dès le passage de votre commande en ligne ou par e-mail, nous envoyons votre demande à notre partenaire le jour ouvré suivant (sauf contretemps lié à une erreur de graphisme de votre part). À partir de ce moment-là, notre atelier nécessite un délai de 8 à 12 jours pour la fabrication et l'impression de vos emballages. Cette période peut être légèrement rallongée en cas de demande de graphisme que nous devrions créer, dans ce cas là, nous lançons la production dès validation de vôtre part. Si vous commandez un de nos Designs en Vedette et que nous avons en stock la quantité souhaitée, votre commande est expédiée sous24 à 48 heures ouvrées. Dans le cas où la quantité ne serait pas en stock, vous en êtes informé directement sur la page du produit, un délai de 8 à 12 jours sera également appliqué. Pour des informations complémentaires où toute demande spéciale, n'hésitez pas ànous contacter.

Notre partenaire Chronopost livre vos colis en France sous 48 heures ouvrées et en Europe sous 5 jours ouvrés. Ce délai est garanti par notre transporteur, celui-ci peut varier légèrement indépendamment de notre volonté. Notre transporteur Chronopost fait au mieux pour vous assurer une livraison rapide et bien entendu sécurisée. La livraison est effectuée directement à l'adresse de votre choix. Si vous souhaitez utiliser votre propre transporteur vous pouvez nous le préciser directement au passage de votre commande.

Nos boîtes sont 100% faites en France. Le savoir-faire Français est à l'honneur chez Maison Les Créatifs. Notre atelier partenaire de fabrication et d'impression se trouve dans le nord de la France. 

ÉCOLOGIE & USAGE ALIMENTAIRE

Nous avons fait le choix de concevoir des emballages écologiques. Le papier que nous avons sélectionné est le Ensocoat™️. C'est un matériel à base de fibres recyclées issues de forêts gérées de manière durable, la fabrication est alimentée par des bio-energies. Notre papier est traité sans chlore et nos encres sont végétales. Notre atelier partenaire est certifié Imprim Vert. Cela signifie qu'il respecte le cahier des charge suivant :

  • l’élimination conforme des déchets toxiques s'il y a (chiffons, encres, solvants..)
  • la sécurisation du stockage des liquides pour éviter d’éventuelles pollutions dans les sols ou dans l’air
  • la non-utilisation de produits toxiques pour les salariés
  • le suivi et la maîtrise des consommations énergétiques
  • et la sensibilisation environnementale de ses parties prenantes

Notre vernis acrylique de finition est biodégradable, ce qui permet à nos boîtes d'être totalement RECYCLABLES.

Notre partenaire respecte également la RSE. La responsabilité sociale des entreprises est définie par la commission européenne comme l'intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations. Concrètement, la RSE c'est la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable.

Nous avons choisi, dans la lignée d'un papier écologique et d'un process de fabrication développé avec le maximum de respect du développement durable, de travailler avec des encres végétales. 

Ces encres sont obtenues en mélangeant des composés organiques issus des végétaux comme des huiles et des résines d'origine naturelle qui ne contiennent pas d'hydrocarbures dans leurs solvants. Nos encres sont donc sans danger. Nos vernis acryliques sont biodégradables.

Tout à fait, nos boîtes sont parfaites pour transporter et sublimer des pâtisseries par exemple. Les Pâtissiers ont d'ailleurs été nos premiers partenaires au lancement de la Boîte Cocotte. Notre papier est traité sans chlore, nos encres sont végétales et nos vernis sont acryliques.

MONTAGE, TAILLES & PERSONNALISATION

Le montage de nos boîtes est rapide est très simple. Environ 3 secondes pour la Boîte Cocotte. Après 2 ou 3 essais vous serez un expert ! Elles ont été conçues par Frederic Itey avec une possibilité de montage rapide afin d'optimiser le travail des professionnels. Pour apprendre à monter nos boîtes facilement vous pouvez consulter nos guides de montage vidéo. Vous avez besoin d'aide pour prendre la main ? N'hésitez pas à nous contacter pour un appel vidéo.

Oui, toutes nos boîtes sont entièrement personnalisables. Vous pouvez personnaliser votre boîte directement sur notre site ou bien faire appel à notre graphiste professionnel en interne. Vous avez également accès à des modèles que vous pouvez adapter à votre image en y changeant les couleurs, polices de caractère et en y insérant votre logo.

Maison Les Créatifs vous propose un service de graphisme interne à l'entreprise. Arthur Itey, fils du concepteur des boîtes vedettes, est graphiste professionnel. Il analyse vos demandes et répond de façon optimale aux besoins de votre entreprise.

Il combine vos spécificités graphiques avec les forces de nos boîtes innovantes pour en faire un outil de différenciation efficace et pertinent. Marketing et praticité vont de paire avec évidence et simplicité.

Nous proposons plusieurs formes et tailles de boîtes en fonction de vos produits, sur demande.

Certaines d'entre elles peuvent même être faites aux dimensions que vous souhaitez. Une bougie sera parfaite dans la Boîte Cocotte tout comme un parfum. Pour des pâtisseries hautes, nous vous recommandons également la Boîte Cocotte.

Nous avons également, pas encore en vente sur notre site, la Boîte Macarons et la Plop.

Pour le reste tout est possible ! N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

Nous avons en stock des produits faisant partie de nos Designs Signatures. Ces modèles sont réalisés par nos soins et sont disponibles dès 10 pièces. Si la quantité que vous souhaitez commander n'est pas en stock cela sera indiqué directement sur la page de la boîte choisie. Dans ce cas, il faudra compter 8 à 12 jours de fabrication.

Oui, cela est possible. Nous devrons bien entendu analyser et deviser votre demande. Si cela est envisageable d'un point de vue technique, nous mettrons tout en œuvre afin de vous répondre au mieux à vos attentes.

Nous proposons plusieurs types d'impression, en fonction de vos besoins et de votre budget.

  • Quadri numérique : c'est un processus d'impression basé sur 4 couleurs, Cyan, Magenta, Jaune et noir. Ce processus est numériquerapide et qualitatif, c'est le plus courant. Il permet d'obtenir quasiment toutes les couleurs. Attention, afin d'optimiser votre rendu, utilisez des documents en format CMJN.
  • Vernis sélectif : cette technique permet d'appliquer sur les zones souhaitées une surbrillance et un effet de relief. Il est utilisé pour apporter de la texture et mettre en avant les points majeurs de votre emballage. C'est un process qualitatif et hautement stylisé.
  • Marquage à chaud : selon la couleur métallique choisie (or, argent ou cuivre), une mince feuille est appliquée donnant non seulement un rendu métallisé mais aussi du relief grâce à la pression exercée lors de l'impression. C'est un procédé de prestige qui donnera un ton luxueux à votre emballage.

PROCESSUS DE COMMANDE & PAIEMENT

Tout à fait, notre site Internet vous permet de réaliser votre commande directement en ligne, peu importe le type de produit. Votre règlement est entièrement sécurisé grâce à nos modules de paiement partenaires. Si vous rencontrez des difficultés dans le processus de commande, contactez-nous.

Bien entendu, si cela vous convient mieux c'est possible. Vous pouvez directement nous contacter via ce formulaire pour réaliser votre commande. Votre paiement quant à lui se fera en ligne via notre système de paiement sécurisé.

Pour créer un compte il vous suffit de cliquer en haut à droite sur Mon Compte ou sur le petit bonhomme (selon affichage sur votre écran), cliquez ensuite sur Créer mon compte et remplissez le formulaire présenté. Vous recevrez par email une confirmation de création, par la suite, pour vous connecter et avoir accès à vos éventuelles commandes en cours ou passées, il vous suffira de saisir votre adresse email et votre mot de passe.

Lors du passage de votre commande en ligne, vous recevez un email de Confirmation de commande, celui-ci récapitule la quantité, le type de boîtes et la qualité d'impression de vos emballages, il contient également votre facture au format PDF.

Si votre personnalisation, si il y a, est validée par nos soins, votre commande est lancée en impression le jour ouvré suivant. Lorsque votre production est terminée et que vos colis sont prêts à être expédiés, vous recevez directement par email une confirmation d'expédition. Celle-ci contient votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'avancée de votre colis.

Nous sommes bien entendu à votre disposition pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous contacter ici.

Ce n'est pas un problème, vous pouvez très facilement réinitialiser votre mot de passe directement sur notre site. Rendez vous sur la rubrique Mon Compte ou le petit bonhomme (en fonction de l'affichage sur votre écran), en haut à droite (cf questions précédentes si besoin) et cliquez sur Mot de passe oublié ? Saisissez ensuite l'adresse email affiliée à votre compte client pour recevoir par email un lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien et choisissez votre nouveau mot de passe.

VENTE AUX PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS

Nous vendons aux professionnels. Peu importe votre secteur d'activité, nous sommes à même de vous fournir les emballages qui vous permettront d'optimiser votre processus de vente, votre expérience client et votre image de marque

Nous proposons des prix dégressifs selon les quantités nécessaires et un service de livraison rapide. Nous connaissons vos préoccupations et contraintes, les délais sont d'une importance majeure et nous nous engageons ainsi que nos partenaires à les respecter au mieux.

Oui, depuis peu, nous vendons également aux particuliers. Vous pouvez commander nos Designs en Vedette dès 300 pièces par modèle et par couleur.

Si vous souhaitez personnaliser nos boîtes pour une quantité inférieure à 1000 pièces, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée.

Oui, nos boîtes sont disponibles à la vente dès 300 pièces. Nos Designs en Vedette peuvent être commandés par packs de 300. Nos emballages adaptables et sur mesure sont quant à eux personnalisables en ligne dès 1000 pièces. 

Si vous souhaitez personnaliser nos boîtes pour une quantité inférieure à 1000 pièces, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous faire une proposition détaillée.

NEWSLETTER & RÉSEAUX SOCIAUX

Vous pouvez suivre nos aventures, nos actualités et parfois même découvrir des offres spéciales directement sur nos réseaux sociaux.

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vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous en sommes vraiment désolés. Nous nous ferons un plaisir de vous assister par email sous 24 à 48 heures ouvrées.

INNOVATION & PRATICITÉ

Nos emballages haut de gamme sont conçus par un inventeur expérimenté et sont déposés. Ils sont innovants, optimisés pour un usage professionnel et esthétiques.

FABRICATION FRANÇAISE

Tous nos produits sont fabriqués en France, dans notre atelier partenaire situé dans le nord du Pays, de la découpe à l'impression. Le savoir faire Français est à l'honneur.

LIVRAISON GRATUITE

Nous vous offrons la livraison en France métropolitaine à l'adresse de votre choix. Livraison sous 24 à 48 heures avec notre partenire Chronopost.

ÉCOLOGIE

Nos emballages sont fabriqués à base de papier issu de fibres recyclées, en utilisant des bio-énergies. Ils sont recyclables, sans chlore et imprimés d'encre végétale.